Política de Privacidad
Nuestra Política de
Privacidad en un vistazo:
¿Quién somos?
Somos EHLEA MODA, SLU, la empresa
que actúa tras EHLEA, y tratamos sus datos como Responsables del tratamiento.
Eso significa que somos quienes recogemos y almacenamos sus datos personales y
que, en caso de cualquier duda en relación a la gestión de esos datos, debe
consultarnos a nosotros.
¿Para qué usamos sus datos
personales?
Usaremos sus datos para atender
aquellas solicitudes, consultas o sugerencias que nos haga. También podemos
usar los datos para ponernos en contacto con usted en caso de que sea necesario
o para mandarle información comercial si nos ha autorizado a ello. En caso de
que haga uso de nuestra plataforma online usaremos sus datos para tramitar su
pedido.
¿Por qué tratamos sus datos
personales?
Estamos legitimados a tratar sus
datos por varios motivos: En la mayoría de los casos, como por ejemplo cuando
nos manda una consulta o solicitud, la legitimación viene porque tenemos un
interés legítimo en responder a ello. Cuando le mandamos una comunicación
comercial, la legitimación viene dada de su autorización para que lo hagamos.
También podemos estar legitimados por la ejecución del contrato que nos
vincula, en aquellos casos en que el usuario sea un cliente o proveedor
nuestro.
¿Con quién compartimos sus
datos personales?
Nuestra intención no es compartir
sus datos personales, pero, para determinadas gestiones, a veces es necesario
hacerlo. Siempre que lo hagamos será con empresas de nuestra confianza, con
quienes habremos llegado a un acuerdo y que habrán acreditado un cumplimiento
normativo acorde a la actual normativa en protección de datos. Siempre que
compartamos sus datos será para asuntos concretos y bajo nuestro control. Esas
empresas no tratarán los datos por cuenta propia sino de acuerdo a nuestro
encargo.
¿Qué derechos tiene en
relación a los datos personales que tratamos?
Siempre que se produce un
tratamiento de sus datos personales tiene derecho a acceder, rectificar y
suprimir esos datos personales. Si se cumplen determinadas circunstancias
también se permite la oposición, la portabilidad y la limitación al uso de
estos, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Para obtener información más
detallada puede seguir leyendo el resto de la Política de Privacidad.
¿Quién es el Responsable del
tratamiento de sus datos?
El
Responsable del Tratamiento de los datos personales es:
EHLEA MODA, SLU – B-10947067 |
|
Dirección: |
|
Correo electrónico: |
hello@ehlea.com |
Teléfono: |
877 440
344 |
Web: |
ehlea.com |
Informamos
a los usuarios que los datos facilitados en esta página web serán tratados por
el Responsable de acuerdo a lo previsto en esta Política de Privacidad así como
a la información recogida en el Registro de Actividad de Tratamiento, conforme
a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y
del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas
físicas en lo que respecta al tratamiento y la libre circulación de datos
personales, (en adelante RGPD).
¿Cómo tratamos sus datos
personales?
Nuestra
página web permite diferentes finalidades, por lo que dependiendo de los
servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento,
necesitaremos tratar unos datos u otros. Aun así, en general serán los
siguientes:
Datos identificativos y de
contacto:
Recopilamos datos identificativos y de contacto de aquellos usuarios que
navegan por nuestra página o cumplimentan algún formulario. En este bloque de
datos se incluyen nombre y apellidos, idioma, teléfono, correo electrónico…
Información económica y
transaccional:
Recopilamos datos de información económica y transaccional de aquellos clientes
que realizan compras mediante nuestra plataforma web. En este bloque de datos
se incluyen formas de pago e información acerca de los productos suministrados.
Datos de conexión,
geolocalización y navegación: Recopilamos datos de conexión, geolocalización y
navegación que nos facilitan las cookies o los permisos que se hayan atribuido
al navegador desde el que se accede a la página web si se hace desde móvil.
Información comercial: Recopilamos datos de
información comercial de aquellos usuarios que se han suscrito a la newsletter.
En este bloque se incluyen datos de preferencias de compra.
En
determinados formularios, en los que le pediremos datos personales para darle
acceso a determinadas funcionalidades, es necesario rellenar campos marcados
como obligatorios. Tenga en cuenta que no cumplimentar los datos obligatorios
puede suponer no tener acceso a dicho servicio o funcionalidad.
FINALIDAD |
+info |
Gestionar
el registro en la plataforma de clientes |
En caso de que decida hacer uso de nuestra plataforma,
necesitamos tratar los datos de identificación para poder darle acceso. |
Desarrollar,
cumplir y ejecutar la compraventa perfeccionada en la plataforma |
Esta finalidad incluye: ·
El tratamiento de
los datos para poder informarle de actualizaciones o comunicaciones
informativas asociadas a los productos o servicios solicitados. ·
Gestión del cobro de
los productos o servicios adquiridos. ·
Gestión de cambios o
devoluciones de compras realizadas por el portal de compras. ·
Facturación de los
productos o servicios prestados y disposición de la documentación pertinente. ·
Envío de encuestas
de calidad por cualquier medio disponible.
|
Atender
solicitudes o peticiones realizadas mediante los formularios de contacto o
atención al usuario |
Esta finalidad trata solo los datos estrictamente
necesarios vinculados a la solicitud que el usuario plantee.
|
Marketing |
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos
principalmente para: ·
Personalizar los
servicios y ofrecer recomendaciones en función de las preferencias del
usuario. Implica el análisis del perfil de usuario como por ejemplo el
histórico de compras. ·
Para aquellos
usuarios suscritos a la newsletter trataremos los datos facilitados para
gestionar su suscripción que incluyen el envío de información genérica y
personalizada relacionada con nuestros productos. ·
Mostrar publicidad
en internet que puede aparecer en sitios web o apps y que va asociada a la
aceptación de cookies de perfil publicitario. Para obtener más información
sobre la Política de Cookies visite el documento ‘Política de Cookies’ ·
Enriquecimiento de
datos propios al combinar la información que disponemos de diversas fuentes y
en determinadas circunstancias con el fin de mejorar nuestra comprensión de
sus necesidades. ·
Llevar a cabo
acciones promocionales en las que el usuario participe. En cada acción
promocional que permita participación por parte del usuario, se publicarán
las bases legales que ampliarán la información a tener en cuenta. ·
Difundir en nuestros
canales o redes sociales aquellas imágenes que los usuarios hayan compartidos
de forma pública. |
Análisis
del uso y de calidad web |
Al acceder a nuestra página web y aceptar las cookies
podremos tratar, con fines analíticos y estadísticos, la información que
estas recopilan sobre la forma en que los usuarios interactúan con nuestra
página y las mejoras que podemos introducir. |
¿Cuál es la legitimación para
el tratamiento de sus datos?
FINALIDAD |
LEGITIMACIÓN |
Gestionar
el registro en la plataforma de clientes |
La
legitimación viene dada porque la persona interesada dio su consentimiento
(art. 6.1.a RGPD) |
Desarrollar,
cumplir y ejecutar la compraventa perfeccionada en la plataforma |
Esta
finalidad incluye varias posibilidades: ·
En primer lugar, hay
un contrato que vincule a ambas partes, por ello, la legitimación es la
ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) ·
Hay determinadas
finalidades que solo vendrán aplicadas en caso de que el usuario las solicite,
por lo que esas estarán legitimadas por su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) ·
Hay finalidades en
las que la legitimación es el interés legítimo que tenemos a llevar a cabo
ficha acción, comprobación o comunicación (art. 6.1.f RGPD)
|
Atender
solicitudes o peticiones realizadas mediante los formularios de contacto o
atención al usuario |
Cuando la comunicación es en relación a una solicitud o
consulta tenemos un interés legítimo en responderle (art. 6.1.f RGPD)
|
Marketing |
Cuando
tratamos sus datos con finalidades de marketing, la legitimación viene dada
por: ·
El interés legítimo
que tenemos para personalizar los servicios y ofrecer recomendaciones a
nuestros clientes, así como en combinar la información que tenemos para poder
conocer los gustos e intereses de nuestro cliente. (art 6.1.f RGPD). ·
La autorización
expresa del usuario cuando se suscribe en la newsletter, acepta las cookies
que permiten analizar sus hábitos o participa en acciones promocionales.
(art. 6.1.a RGPD).
|
Análisis
del uso y de calidad web |
Cuando tratamos los datos con fines analíticos y de
calidad web estamos legitimados por la autorización expresa que hace el
usuario al aceptar las cookies. (art. 6.1.a RGPD).
|
¿Cuánto
tiempo conservamos sus datos?
FINALIDAD |
PLAZO |
Gestionar
el registro en la plataforma de clientes |
Los datos de usuario registrado se mantendrán mientras el
usuario web no decida darse de baja de la plataforma.
|
Desarrollar,
cumplir y ejecutar la compraventa perfeccionada en la plataforma |
Los datos de clientes se deberán mantener por imperativo
legal el plazo establecido para cada uno de los documentos que pueden ser:
justificantes de pago o entrega (como albaranes o facturas), comprobantes de
devoluciones, posibles quejas o reclamaciones asociadas a la compra. Hay otro tipo de datos, que no requieren un plazo de
conservación que los mantendremos hasta que el usuario decida solicitar que
los eliminemos o hasta pasado el plazo previsto para el expurgo de la
documentación afectada.
|
Atender
solicitudes o peticiones realizadas mediante los formularios de contacto o
atención al usuario |
Los datos relativos a peticiones y solicitudes se
mantendrán el plazo necesario para tramitar la gestión.
|
Marketing |
Los datos relativos a publicidad y marketing serán
tratados hasta que el usuario revoque su consentimiento o reconfigure su
dispositivo para eliminar cookies o limitar su uso en los diferentes
navegadores. En el caso de campañas promocionales se especificará en
las bases de participación los plazos de conservación.
|
Análisis
del uso y de calidad web |
Los datos se tratarán puntualmente y, siempre que sea
posible, pasarán a estar anonimizados.
|
¿Compartimos sus datos con
terceros?
Para
poder cumplir con las finalidades previstas, y garantizar los estándares de
calidad de EHLEA MODA, SLU, es necesario que contemos con el apoyo de empresas
externas que permiten que desarrollemos nuestra actividad. Las entidades a las
que podemos ceder tus datos, siempre acorde a la necesidad, son:
Entidades Financieras y
pasarelas de pago.
Proveedores y
colaboradores de servicios tecnológicos.
Proveedores y
colaboradores de logística, transporte y entrega.
Proveedores de servicios
de atención al cliente.
Proveedores y
colaboradores de servicios de publicidad, marketing y RRSS.
Nuestros
proveedores son entidades ubicadas dentro del territorio UE por lo que
garantizan el cumplimiento del RGPD y se ha firmado con ellos el contrato de
encargados de tratamiento que garantiza su correcta adecuación normativa. Ahora
bien, en casos puntuales, puede ser que alguno de nuestros proveedores se
encuentre fuera del espacio UE y, debido a ello, se produzcan transferencias
internacionales de datos. En esos casos EHLEA MODA, SLU garantizará el uso de
las Cláusulas Contractuales Tipo adaptadas por la Comisión Europea como
garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una
decisión de adecuación de la Comisión Europea.
En todo
caso, los proveedores con los que se compartan determinados datos de carácter
personal, habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas
y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos. Con la
aceptación de esta Política de Privacidad se acepta que se pueda producir una
transferencia internacional de datos de acuerdo a las garantías indicadas.
Le
informamos finalmente que los datos podrán ser cedidos o requeridos por
administraciones y organismos públicos cuando así lo exija la normativa
aplicable.
¿Cuáles son sus derechos
cuando nos facilita sus datos?
En EHLEA
MODA, SLU nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos
personales y a garantizarle los derechos inherentes tanto a ellos como a los
tratamientos que realizamos. Por ese motivo ponemos a su disposición dos vías
para que pueda solicitar el ejercicio de sus derechos indicando en el asunto
“PROTECCIÓN DE DATOS”:
Correo electrónico a: hello@ehlea.com
Correo postal a: Raval de Jesús 33. 3º 43201 Reus
En caso
de que lo consideremos necesario, podremos solicitarle copia de un documento
acreditativo de su identidad o del de la persona que represente.
Los
derechos que puede ejercitar, independientemente de la finalidad o base
legitimadora, son:
Pedirnos acceso a los
datos que disponemos de usted.
Pedirnos que rectifiquemos
los datos que ya disponemos, pero resultan erróneos o inexactos.
Pedirnos que suprimamos
aquellos datos que ya no son necesarios para la finalidad para la que se
solicitaron.
Pedirnos que limitemos el
tratamiento de sus datos.
Revocar el consentimiento
que previamente nos has dado para el tratamiento de sus datos.
Presentar oposición a que
tratemos tus datos basados en el interés legítimo, especialmente en el ámbito
de la mercadotecnia.
Solicitar la portabilidad
de los datos (este derecho solo es posible ejercitarlo cuando la legitimación
sea el consentimiento o la ejecución de un contrato).
EHLEA
MODA, SLU debe contestar a la solicitud presentada en el plazo de un mes a
partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos
meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de
solicitudes. Le informaremos de
cualquier prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la
solicitud indicando los motivos de la dilación.
Asimismo,
los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control
competente (Agencia Española de Protección de Datos) cuando consideren que EHLEA
MODA, SLU ha vulnerado los derechos que la normativa de protección de datos les
reconoce en www.aepd.es.
¿Qué pasa si nos facilitan
datos de terceros o si un tercero ha facilitado sus datos?
Lo
habitual es que el usuario facilite sus datos propios, pero hay determinadas
funcionalidades, como cuando alguien solicita que su envío se entregue en otra
dirección o a nombre de otra persona, en que podemos tratar datos de terceros.
Si nos
debe facilitar datos personales de otra persona, usted garantiza que ha
informado a la persona interesada sobre nuestra Política de Privacidad y sobre
aquellos datos que va a facilitarnos relacionándolos con la finalidad para la
que van a ser tratados.
Si, por
el contrario, un tercero ha facilitado sus datos, los usaremos para las
finalidades que correspondan en cada caso. En caso de que no quiera que sigamos
tratando los datos deberá ponerse en contacto con nosotros atendiendo a lo
indicado en el apartado anterior.
¿Necesito usuario y
contraseña?
El
usuario puede registrarse en nuestra web mediante la creación de una cuenta. Es
responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de la información de
la cuenta, incluyendo la contraseña, así como todas y cada una de las
actividades que en ella sucedan.
El
usuario tiene la obligación de informar a EHLEA MODA, SLU de forma inmediata en
caso de que se haga un uso ilegítimo de su cuenta o contraseña, o si ocurriera
cualquier problema relativo a la seguridad, mediante el envío de un correo
electrónico a hello@ehlea.com.
Cambios en la Política de
Privacidad
Es
posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de
Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo
notificaremos por distintas vías a través de la propia página web o incluso
mediante una comunicación a la dirección de correo electrónico que nos hayas
facilitado cuando el cambio en cuestión sea significativo para tu privacidad,
de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o
darte de baja en algún servicio o funcionalidad.
Enlaces a otros sitios web
Si mediante
los enlaces que aparecen en nuestra página web opta por abandonarla, EHLEA MODA,
SLU no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichas páginas ni
de las cookies que estos puedan almacenar en el ordenador del usuario.